把管理系統當作社群動態牆！正大高分子化學導入Vital CRM，靈活管理提升60%業務效能！

中小企業的營運，通常因為規模不大，員工人數不多，在各層面的資訊與流程上，難以達到全方位的節能績效。該如何透過 Vital CRM 系統，做到一站式管理各層面的資訊與流程，就成了企業穩健成長的重要關鍵！

正大高分子化學股份有限公司成立於2009年，以碳纖維、工程塑膠、防水材料以及泛用樹脂等應用材料銷售為主，客戶遍及各大造船廠及工程業，除了內銷，產品更外銷至非洲、亞美尼亞、孟加拉、尼加拉瓜、中國大陸籍東協等地。為了讓企業業務動能可以持續成長，決定導入叡揚資訊的 Vital CRM 系統。

「我們的業務遍佈台灣北、中、南，平常都在外面跑，我們內部想要即時控管、瞭解業務狀況，決定找一套業務管理軟體，來幫助我們方便管理。」正大高分子化學股份有限公司行政管理師彭品嘉說，最後在經過多家廠商評估之後，看中叡揚的全方位功能服務以及高性價比而決定導入叡揚 Vital CRM。

業務隨時回報更新動態，管理階層即時掌握動向，把CRM當作IG在滑！

「 我們主管是行動派，過去因為沒有制式的業務報告，只有每週一次的業務週報，所以一直以來，都想找一套軟體可以幫助業務用手機即時回報客戶狀況，方便業務即時回饋與管理。」彭品嘉分享，當時就是看中了 Vital CRM 的強大功能，像是業務常用的名片辨識、記事、標籤等，節省業務手工作業，透過系統匯入交易價格記錄，也能方便業務用手機即時查看，甚至有時只需要透過記事功能就能即時收單。

「 自從使用了 Vital CRM，我們主管每天就像滑IG一樣，只要業務更新訊息，就會跳出即時通知，主管就會隨時針對業務狀況做回應。」從客戶拜訪、報價到結單，透過記事功能一站搞定，採取速戰速決的策略，大幅提升了業務效能。

業務在外趴趴走，也能與內部人員緊密連結，進而提升行政產能！

如此快狠準的業務效率，在內部行政作業上，就得有相對應的量能跟上。尤其是中小企業往往員工人數不多，業務跟內部人員如何緊密連結？也是企業整體效能提升的重要關鍵！

「 因為我們公司有分內外銷，利用標籤分類產品類別，像是帳戶催款、潛力客戶、樣品寄送等標籤，在 Vital CRM 幫助下裡應外合，維持穩定交貨，進而增加行政人力的產能。」

例如：在行事曆的應用上，有別於其他企業通常是排入業務拜訪行程，方便主管掌握業務進度，正大高分子化學則是利用行事曆標註客戶付款日期，方便業務提醒客戶付款的同時，也能讓行政人員掌握帳款進度。

「 因為我們是先出貨再付款，但畢竟業務在外工作繁忙，我們內部也能透過管理系統，時間快到了也能即時標註業務，提醒帳款的催收。」甚至行政人員的工作日誌，也會透過 Vital CRM 的記事功能，設立行政標籤，每日即時回報，讓主管掌握行政作業。

透過 Vital CRM 讓業務與內部人員的緊密連結，也幫助客戶服務的即時處理，主管也能掌握各部門的狀況。即使在內部人員不多的情況下，透過電子化的管理系統，就能提升60％的業務效能，幫助中小企業的各層面的資訊與流程上，更全方位的靈活應用。