秘書長徐竹先認為，Vital CRM 不僅適合人力有限，但活動又相當多元的協會組織使用。對於中小企業與大型企業更是必須，畢竟，未來客戶在意的不只是你賣東西給他，更重視的是企業所提供的服務，如何經營會員和熟客將顯得更加重要。

串流平台興起，觀看選擇增加讓競爭更激烈，藝術展演的推動也更辛苦，所以開始展開數位轉型，尋求合適的數位工具串連資料和行銷操作，期望能更加精準的與目標族群溝通，傳遞進場觀看演出的想像空間和氛圍，藉由經營管理名單，提供個人化溝通和完善的服務，成為臺中歌劇院數位轉型的挑戰。

檜山坊因應會員分級制度，開始尋找適合的數位工具，希望能完整蒐集會員資訊、更精準地與會員溝通，而在調查市場上既有解決方案後發現，叡揚 Vital CRM 是少數由國內業者自行研發、特別針對中小企業需求而設計的 CRM 軟體，與國外大型 CRM 系統相比， Vital CRM 顯然更貼近檜山坊的使用需求，成為檜山坊轉型之路的最佳夥伴。

位在屏東的天明製藥農科觀光藥廠，藉由叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統，落實精準行銷的目標及提供貼心的客戶服務，將會員變成會持續消費的回頭客。

除了在產品上求新求變，大春煉皂在營運管理上也積極引進數位工具，從 POS 系統開始，之後陸續引進 ERP 系統、建置官網、導入 CRM，到最近剛完成的官網改版、提供電商交易服務，大春煉皂一直不斷地透過數位工具去優化客戶服務的效率和品質，在這過程中，CRM 系統更是扮演重中之重的角色。

鍾宛庭分享使用 Vital OD 公文管理系統的過程中，叡揚持續優化系統版本，客戶都可以直接線上更新，且不需另外收費是一大優點，在 2020 年 6 月時的改版，不僅介面變的更為直觀，使用的靈活度也變更高，系統自動帶出簽核人員下拉選單，可因應案件快速選擇下一關是誰，也可快速進行單位分文，收發文也都有清單可以產出，對於專案分工流程與公司組織層級不同的城都來說，非常的方便和實用。

因為monday.com的介面設計相當彈性，可以自訂流程管理需求，總經理袁耀慶將31個步驟依序設定後，所有案件的進行進度一目了然，更方便的是，同仁可以在該案件上即時對話，而專案還可再分出子項目，將對應的需求檔案直接附件在項目欄位，連同討論的記錄都會持續跟著專案的流程走，大幅降低檔案因散落不同位置、找不到或忘記了的風險。

「我們講求的是『六感』體驗，」鄉林建設數位轉型執行長賴資雅闡述涵碧樓的待客之道。不只是外界所熟知的五感，如何能綜合這些感受並觸動到客人心中、產生漣漪，才是涵碧樓希望能達成的目標：永續經營。也因此，就連這間已站穩腳步的頂級飯店，都不得不去尋找更好的工具，以期能優化服務提升顧客體驗，數位轉型對涵碧樓來說已是箭在弦上。

Vital CRM就像是一個大型的資料庫，新肌霓可以快速篩選想要溝通的受眾是什麼樣的類型，省力又省時，更是幫助銷售的最佳利器。

「導入Vital CRM之後，把精準行銷做得非常好！」陳利澤說，Vital CRM最棒的功能就是貼標，能更細緻了解客戶的輪廓，例如門市到貨新鮮的魚，就能針對愛吃魚的會員做精準推播，店長也能進一步與客戶互動，又或習慣購買鱸魚精的客戶，安永鮮物也能根據食用週期，通知客戶回購。

當初在評估CRM客戶關係管理系統時，比較之下覺得叡揚Vital CRM的性價比最高，崇越科技第二事業本部總經理林志豪指出，「Vital CRM串連業務團隊的溝通效率，補足服務流程上的最大痛點。2019年導入至今，業務推廣成功率提升40％至50％！」

透過導入Vital CRM，讓新活藝術做到事半功倍！由於新活藝術服務的對象主要還是長者，要進行數位轉型真的很不容易，使用Vital CRM的過程中，叡揚的客戶服務也適時的提供了協助，不只是線上的教學資源，也能及時回應系統相關問題，可說是非常可靠的夥伴。

翊峰科技是智慧建築住宅類領航專家，主要提供專業、創新、整合化的中央監控弱電工程服務。林進逢總經理分享，其實當初是想導入現場管理系統，有個好操作的系統可以集中放入現場照片，方便與業主請款。當時的做法是請助理到工地拍攝相片，回來之後還要建立excel表格，再把照片一一上傳整理，過程中相當的耗時費力，覺得應該有更好的做事方式，所以進一步想做一套客製化系統，來處理日常的作業需求。

Jack 分享公司使用 monday.com 的實際情境，各部門的管理者不只可以即時清楚的看到每個工作的處理狀態，還能針對各項專案進行討論，互動選單設計對他們來說非常實用。此外欄位還有計算功能，如果需要統計資料，都可以整合在同一個版子裡使用，檢視專案的不同面向資訊，對於統合性跨部門工作幫助很大。

疫情在全球造成的影響甚鉅，在一票受到衝擊的產業當中，製造業所受的影響可說尤為嚴重。但對於高柏科技而言，這場疫情似乎反成為一大轉捩點，不但不畏衝擊，反而創下了業績逆勢成長的好成績。而這背後的成功因素似乎能回推到三年前，高柏開始投入數位轉型的決定。

當初 TCA 評估公文系統項目包含費用考量、便利性、可用度高不高等，過程中綜合參考資訊中心與各主管的意見，最終選定叡揚雲端公文管理系統 Vital OD，不僅因為雲端服務導入時程快、完善的公文使用介面，提供的標準化流程，適用公會的組織及業務，也支援大量發文需求，同時叡揚也是雲端服務的指標廠商，所以選擇叡揚成為合作夥伴。

返鄉的目的，並非為了將大陸工廠的模式複製回台灣，而是要在台灣打造智慧製造生產線。蔡志雄表示。

大師美學相信，與其投入花費高額的行銷廣告費用，不如確實的提升人員的素質不斷精進服務品質和內涵；唯有內化的人文內涵，才能提供客人最高品質的醫療服務。為了提升服務品質與深度經營客戶關係，大師美學導入叡揚資訊的 Vital CRM。透過高效深度的客戶關係經營，領先開創醫美產業的科技新時代。