叡揚資訊的『 Vital CRM 』成功開啟達立亞客戶行為全面雲端化的第一步，同時也成為達立亞的工作管理檢視平台！Ken 以標籤定義客戶的各種指標，再將各產品價格等資料量化，櫃姊能透過 Vital CRM 記錄每位客戶的特性、膚質、喜好等，管理者也能即時透過 Vital CRM 了解各產品銷售狀況，獲取最精確的消費紀錄，掌握消費行為並了解實際需求！
「天然是無可抗拒的美麗！」擁有數十年保養品營運經驗的達立亞有限公司團隊，把這句話奉為圭臬。代理法國頂級指標性天然保養品『 CAUDALIE 』與化妝品『 T.LeClerc 』兩個知名品牌的達立亞雖已有豐富的經驗，但身處競爭激烈的美妝保養市場，達立亞絲毫不鬆懈，堅持以天然環保與精緻服務走出差異化，給愛美的消費者最好的客戶體驗與高品質商品！
在銷售管道方面，達立亞採用虛實整合的策略，目前共有 11 個實體櫃位，而經銷通路更擴及飯店、免稅商店、網路購物、電視購物等通路，因為銷售管道多元，達立亞的 Ken 意識到如果仍持續沿用傳統紙本、Excel「登記」客戶購買紀錄和資料，不但耗時且分析結果的可信度也大打折扣！Ken 更進一步說明：「舉例來說，第一線的櫃姊因待客忙碌無法立刻填寫客戶消費資料，須等到客戶離開才能作業，記錄作業的不連貫，易導致資料完整性、準確度不佳，後續再以人工彙整至 Excel，也僅是將客戶資料資訊化，無法加以分析並找出商機。況且，每位櫃姊對消費資料的認定不同，沒有系統明確規範，容易發生資訊不對等的狀況。」
根據過去的業務經驗，Ken 從中得到啟發，便積極找尋客戶關係管理工具，在過程中發現套裝 CRM 系統成本高，對於中小企業是一大負擔，然而經過審慎的評估後，叡揚資訊的 Vital CRM 成功開啟達立亞客戶行為全面雲端化的第一步，同時也成為達立亞的工作管理檢視平台！Ken 以標籤定義客戶的各種指標，再將各產品價格等資料量化，櫃姊能透過 Vital CRM 記錄每位客戶的特性、膚質、喜好等，管理者也能即時透過 Vital CRM 了解各產品銷售狀況，獲取最精確的消費紀錄，掌握消費行為並了解實際需求！
「 VIdegree (現 Vital CRM) 最棒的功能就是標籤！」Ken 表示，過去在節慶活動檔期時，總是無法監督各店活動績效，如今透過 Vital CRM 標籤數字遞增的概念，查核各店活動來客數；甚至把標籤當成折扣條件，善用標籤數字遞減了解折扣有無被使用，再進行分析與行銷，根據每位客戶的消費歷史，如：消費過的產品、數量與金額，再輔以行銷簡訊、行銷郵件提供客戶最終需求。Ken 補充，VIP 會員的消費年限、會員生日、母親節和周年慶大檔期活動，我們會設定郵件、簡訊的自動發送排程，不但可免去繁瑣的發送作業，也讓我們的工作時間更加彈性。
Vital CRM 不僅止於客戶關係的經營與管理，同時兼具門市櫃點組織管理的功能，可提升內部作業流程效率，以達立亞各角色為例：
銷售員（櫃姊）：
客戶資料、標籤管理、消費紀錄、二次消費進階搜尋，均可透過 Vital CRM 將流程一貫化。
管理者（Ken）：
定期查核銷售員（櫃姊）工作績效，以 Vital CRM 核對帳款、檢視活動量目標。
倉管人員：
以日期為條件快速對盤，直接了解盤盈、盤虧狀況，核對產品數量並有效降低工時。
使用 Vital CRM 一年下來，達立亞逐漸貼近客戶需求、了解市場狀況，以遠端解析銷售面、商品面的問題點，透過分析數據掌握最真實的營運狀況，簡化整個組織的作業流程。最後，Ken 微笑並打趣地說道：「 VIdegree (現 Vital CRM) 是中小企業的偶像英雄，因為價格真的非常合理又超值！」
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「不管是奇寶的Kerebro客樂寶實時行銷系統或是叡揚的Vital CRM 客戶管理系統，我們同時都在強調網路行銷上客戶循環性管理的重要性，善加利用，兩套系統絕對相輔相成。」這是奇寶網路總經理 高順堅 對Vital CRM所下的註解。奇寶網路在SEO網站優化、關鍵字廣告領域擁傑出成績，精於成效優化的奇寶對 Vital CRM的肯定更顯得特別。
劉祥德也分享，要讓員工在繁忙的工作中願意將客戶資料詳實紀錄可以善用一些小撇步，公司除了建立SOP及透過編碼讓多元的紀錄變得快速方便，員工的維護如果完整，甚或後續成交都有獎金點數，讓會議及客戶管理效率提升超過30%，未來公司也將採取百貨公司VIP生日禮等活動進行行銷，Vital CRM完整的資料庫將是很大的幫助。
導入 Vital CRM 後，才知道顧客關係管理和雲端化的好處，現在顧問們查詢學生資料更快速，當學生致電詢問，即可快速確認學生資料，同時也能立即了解先前聯繫的記錄，隨時做好留學顧問服務的準備。
Teaching college courses should not be the same as junior and senior high school where standardized textbooks, tests, and answers are used. Especially in regards to art, there should be an even greater emphasis on stimulating creativity and creative thinking. I want my students to surpass me, I want to teach them to catch fish, not sit there and memorize their textbooks," said Professor Lin excitedly. Separating from traditional teaching methods, he has innovatively begun to use VIdegree's cloud based CRM to interact with students, manage courses, and keep records of students' learning process. In the process Professor Lin has seen previously unimaginable results, and the process itself has been the best example of creativity.