「開源與節流你覺得哪個重要？」七年級有限公司執行長洪宇成一開始就丟了這個問題，對於企業而言，開源與節流都是重要的企業方針，但若是一直沒有新的客戶名單或是新的業績，企業再怎麼節流，也無法撐下去。尤其現在市場變化這麼快速，服務推陳出新，初期客戶的開發更是重要！

「年輕、服務、品質、用心」的服務口號，讓七年級有限公司從建立之初就希望憑自己的熱情，為傳統印刷產業注入一股新的活血。除了傳統印刷服務，也洞察市場需求發展出更多整合服務，從「設計經理人」的服務改變過去設計圈與客戶的溝通方式，由設計經理人打點報價及專案排程，為設計師與客戶創造雙贏局面，接著更順應網路社群的發展，於 2012 年推出「社群管家」服務，協助客戶利用社群網路行銷，創造更多勝利的笑容！

Vital BizForm 智慧表單系統 專屬業務的貼身小秘書

為了拓展「社群管家」的客戶群，七年級設計利用五人一小組的業務團隊，主動電話 call out 開發需要 Facebook 社群管理的公司。「每通電話訪談的內容都需要完整記錄下來，這些內容都將影響業務們的業績達成率！」七年級有限公司執行長洪宇成強調，以往 excel 紀錄的方法，讓業務在電話或是公司拜訪完後，需要花許多時間在內容記錄上，或是交由業務助理去做訪談整理，對業務及公司來說都是個費時又費人力成本的步驟。「導入Vis-a-Vis愛報告 (現 Vital BizForm) 後，不論在業務工作效率或是業績上都大大提升了將近 1/3，而且就像幫每位業務都僱用了專屬助理一樣，讓原先需要費神思考的記錄轉變成有價值的 cold call 報告！」對洪先生來說：「工作其實很簡單，一次專注做一件事，把這件事做好就對了！Vis-a-Vis愛報告 (現 Vital BizForm) 就是在協助業務輕鬆做好電話開發這件事！」

行動查找報告 重要指標 e 指點

洪宇成表示「當初其實是想使用 CRM（客戶關係管理）的工具來替代傳統的 Excel 或單機版的 ERP！」，因此利用網路主動搜尋，接觸到叡揚資訊的 Vis-a-Vis 愛報告 (現 Vital BizForm) ，發現這套雲端報告管理服務，非常適合用在客戶開發報告記錄上，「它可以彈性的因應我們產業在電話開發上的欄位需求做自訂，我也都先將想知道的開發資訊在欄位中作提點，如此業務就不需再花時間想要記錄些什麼！」洪執行長開心地說，另外 Vis-a-Vis 愛報告 (現 Vital BizForm) 的自訂重要指標，如「待開發」、「接受提案」、「有競爭者」、「A級客戶」、「預約拜訪」、「簽訂合約中」…等，都是節省查找報告以及快速瞭解業務進行狀況的好幫手 。支援行動載具更是雲端服務的極大優點，尤其對於常需要在外洽公、應酬的主管階層，更是方便，只需要利用手邊的平板電腦或是智慧型手機就可以立即查詢並且快速地給予指示！「甚至未來業務也只需配置平板電腦即可開始為公司開疆闢土，硬體的費用更是省了許多！」洪執行長靈機一動地說！

能力指標化 輕鬆瞭解業務表現

在七年級設計的公司文化完全是能力導向，員工要獲得升遷、加給或是要求更好的福利，不是看年資或是與主管的關係，完全是看業績達成率，「以往在員工考核上，難免多少還是帶有主管個人的主觀情緒。」但透過 Vis-a-Vis愛報告 (現 Vital BizForm)，不僅儲存所有客戶開發的狀況，還可以方便地將業務的表現數據化列表出來，「我僅需在統計期間選擇一個月、三個月或是半年以及在查詢條件中選擇業務代表的帳號，即可看出此業務在這個月中所有客戶開發的狀況：撥打通數、拜訪戶數、成交家數等等！」憑藉這些數據化的資訊給予獎勵，讓業務的努力有所代價！

洪執行長最後說道「組織要進步就要改變，如果再用傳統的方式管理，那就只能停留在原地，也就等於退步。」中小企業要突破現狀，一定得考慮新的方法工具來協助拓廣業績，雲端服務以 Vis-a-Vis 愛報告 (現 Vital BizForm) 來說每年每個帳號只需花費 NT$999，對中小企業而言不失一個開源節流的好幫手！