「一個人的成功不叫做成功，團隊的成功才叫做成就。」黃雅慧襄理一直以來秉持這樣的信念帶領團隊。

黃襄理總是耳提面命的告訴新進業務，對客戶和同事要懂得付出、給予及分享，持續的互助互信才能互相成就。「VIdegree愛客戶」持續關懷、只提供客戶實用資訊的設計理念，恰好符合黃襄理的想法，也正是當初讓黃襄理一接觸即決定購買的原因之一。

黃襄理兩年前剛進保險公司時，發現公司的業務員還是習慣使用Excel、紙本報告管理客戶關係，除了沒有效率外，也不環保，黃襄理一直思考有沒有更好的解決之道… 在某天的南山人壽內部教育訓練課程中，黃襄理第一次接觸到雲端客戶關係管理服務，她表示當時感到很驚訝，因為系統並沒有想像中的複雜，不僅容易上手，功能也很強大，不但能一目了然的看到所有客戶需求，還能透過系統持續關懷客戶保單狀態，甚至還能直接透過系統指派工作，減少了很多瑣碎的交辦工作，讓她能將全部精力放在客戶服務上。

黃襄理說，因為自己沒有資訊背景，很擔心資訊化需要花費大量時間學習，但因為VIdegree愛客戶提供名單自動匯入功能，黃襄理輕鬆地就將客戶資料一次全部輸入到系統中。接著，叡揚資訊顧問主動協助黃襄理了解如何利用「標籤」進行客戶分類。畢竟，保險業成功的第一步就是瞭解自己的客戶。透過標籤的分類，黃襄理能精準的提供客戶想要的資訊，以往群發郵件，最後往往進了客戶的垃圾信箱，不僅浪費自己的時間，還可能造成客戶反感。黃襄理笑著舉例說：「客戶的興趣是喜歡出遊，我就會不定期提供近期旅遊的好康消息，或是談談自己本身旅遊的心得，真正以關心朋友的角度相待，進而客戶也會把你當作朋友一樣。」黃襄理接著說:「現在有的客戶會主動打電話來跟我討論旅遊行程，甚至還邀約我一同參與，下個星期就要跟客戶一起去墾丁旅遊，這才是我心目中真正的客戶服務!」

公司的理念是「信賴」、「關懷」、「誠信」，全心全力關心保戶需求、提供超越保戶期待的關懷服務，而黃雅慧襄理就是這個理念的最佳實踐者。除了做到迅速回應客戶需求外，黃襄理會貼心地在客戶生日、結婚紀念日、重要節慶前透過VIdegree愛客戶「簡訊」功能，透過系統自動發送祝賀或關懷簡訊，也會在客戶保單即將到期或異動時，站在客戶立場替客戶重新檢視、規劃，再發簡訊和客戶聯繫，讓每個客戶都覺得自己是最重要的VIP，加深客戶對她的信任感。

黃雅慧認為，要面面俱到真的不容易，但如果懂得利用工具提高工作效率，總能做到客戶滿意。在規劃客戶拜訪時，她會利用VIdegree愛客戶中「附近的客戶」功能，在系統的Google Map上直接看客戶資訊，規劃拜訪路徑，不僅省時間，還不會有漏網之魚，確保每個客戶都能得到服務。

VIdegree愛客戶中的「工作指派」更是超級業務員必備的工具。在客戶拜訪後，業務能立即將客戶交辦事項指派給自己或同事，透過手機APP推播、email及系統主動通知，提醒自己和團隊有哪些待辦事項，讓工作處理更有效率。「不需再用筆記本記事情，也不怕同仁遺漏造成客戶困擾，因為系統會提早通知待辦事項即將到期，想忘都難。」VIdegree愛客戶就像業務員的小秘書，完整記錄所有事項，承諾達成度100%。

除了自己使用VIdegree外，黃雅慧襄理更推薦給團隊中的業務使用。業務外出拜訪時，立即用行動裝置記錄與客戶討論的相關事項，主管則可透過筆電、平板或是智慧型手機直接看到業務在拜訪過程中遇到的困難，以及需要協助解決的事項，在每日的晨會中，即可給予即時建議、協助，業務團隊快速成長。角色的權限上，主管也可以進入系統做設定，讓每個業務的客戶資料獨立，業務同仁彼此間的資料不混淆、不搶客戶。「VIdegree已經是我們現在不可或缺的系統了，透過分享成功的模式，幫助新進的業務同仁快速進入到這個領域中，將目前創新的保險產品，持續地介紹給需要的客戶。」黃襄理信心滿滿的說。

VIdegree愛客戶提供的不僅限於是客戶名單管理、業務工作分配，它更是一個資訊整合平台，讓團隊在平台上主動與客戶聯繫、分享，創造良好的互動關係，最終成功提高客戶及團隊的成就。