「導入VIdegree一年多以來，最直接感受到的是客戶對我們服務的肯定！VIdegree的快速搜尋，讓我們在得知飼主姓名或寵物名稱後，能立即搜尋到過去服務記錄、購買品項及記事歷程，以最短的時間提供客戶需求，大量節省客服通話時間，更快速服務下一位客戶。VIdegree的導入對於重視服務品質的我們來說絕對是無庸置疑的！」吳執行長強調。
開業不到兩年的 VBONE 寵物生活館，座落於擁有 12 間寵物店的三峽北大新興特區，要如何在競爭白熱化的市場脫穎而出呢？VBONE 寵物生活館的成功故事，將全面顛覆您的管理思維，以 VIdegree 開創全新經營模式，讓服務對象不僅止於寵物，更讓飼主受到無微不致的貼心關懷！
VBONE 成立之初，吳雨庭執行長希望藉由雲端 POS 記錄交易資訊，然而交易資訊只有單向記錄與分析功能，無法針對每位客戶消費歷程做更精確的管理，為能更仔細了解客戶並做到貼心服務，因此需要一套雲端 CRM 系統，並希望能整合既有 POS 系統，串聯客戶的交易與服務記錄。後來接觸到雲端 CRM-VIdegree 愛客戶，這正是 VBONE 需要的客戶經營管理工具！「 VIdegree 除了在客戶資料的經營管理、消費記錄、客群分析及工作記事擁有強大功能外，最令我驚豔的就是能夠結合雲端 POS 系統 JabezPos，前端 JabezPos 取得消費資訊，導入後端 VIdegree 進行客戶管理，如此完美的雲端工具，正是我們對 VIdegree 所下的最佳註解！」吳執行長讚賞地說。
寵物業最特別之處，就是客戶（飼主）與服務對象（寵物）的不同，單一飼主可能同時擁有多隻寵物，飼主的家人也可能會帶寵物來消費，飼主與寵物的交錯關係，在一般的 CRM 工具上很難被清楚定義。而吳執行長透過 VIdegree 的自由擴充欄位註記每隻寵物的姓名，並結合標籤功能，在主體（飼主）欄位貼上寵物的服務需求、購買品項、犬種類別及客戶等級，清楚釐清客戶（飼主）與被服務對象（寵物）相互間的關係，這也是 VIdegree 擴充欄位及 100% 自由度標籤定義上所提供的服務優勢。
VBONE 透過雲端 POS 將消費資訊導入 VIdegree，利用多維度查詢條件，讓消費記錄管理及存取更為彈性，同時搭配客戶記事功能，隨時記錄飼主及寵物的大小事，得以更快速了解飼主的購買習性與需求。除了客戶管理外，內部員工也可透過工作行事曆進行工作指派，讓櫃檯服務人員在飼主來電時，即可將寵物美容需求及細節工作指派給特定的美容師，並記錄每位員工的工作歷程。
「導入 VIdegree 一年多以來，最直接感受到的是客戶對我們服務的肯定！VIdegree 的快速搜尋，讓我們在得知飼主姓名或寵物名稱後，能立即搜尋到過去服務記錄、購買品項及記事歷程，以最短的時間提供客戶需求，大量節省客服通話時間，更快速服務下一位客戶。VIdegree 的導入對於重視服務品質的我們來說絕對是無庸置疑的！」吳執行長強調。
對 VBONE 來說，最重要的客戶及服務資料通通都在 VIdegree 上，不像以前以手寫記事，重要資料缺乏系統化管理也無法掌握團隊工作，「 VIdegree 簡單好用，不僅讓我們能夠更直接服務飼主與寵物，也能執行內部管理工作，對我們這種店家來說，真的是一箭雙鵰，不但可以提升獲利還可以控管營運。」吳執行長笑笑地說，期望繼續深耕北大特區，讓 VBONE 優質的品牌為更多地區服務！
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Our dedicated, attentive, and immediate customer service has helped us win the trust of our customers. GSS's VIdegree has been the perfect tool in helping us achieve all of this." Mia further touches on, "Our memory is never as good as we think. It's quite possible to forget something you said or did just 3 or 5 days ago. That's why we need to make records! If you're able to remember everything without help, that means you don't have enough business. The more customers you have, the more you have to remember which makes taking records that much more important. So don't wait until later, but start making it a habit to take records now. Managing customer information is necessary for continued growth."
林霖開運使用 Vital CRM 短短幾個月的時間，透過標籤定義客戶的課程需求、分析客戶資料庫，以多維度方式檢視客戶需求，並針對客戶需求，開設各式講座、訓練課程及祈福活動，在客戶的經營管理上已達到超乎預期的成效。在行銷面，透過 Vital CRM 發送客製化簡訊、E-mail 給潛在客戶、現有會員，除提供最新活動及優惠訊息，更貼心地噓寒問暖，關懷每一位客戶的近況，讓客戶不只是客戶，而是更深層的朋友！
說到員工是否會排斥新的系統，「這是人之常情，但當發現新的系統可以節省許多工作上的時間時，就會很開心地接受新事物！」，而這也在系統轉換成功後印證了，員工們也覺得 Vital CRM 直覺性的介面簡單好操作，會員查詢、記事上以及員工間的溝通上都比以往輕鬆許多！
VIdegree愛客戶的「標籤」以及「電子郵件」的功能，「我們將廠商依產業別、提供的服務及地區作分類，當客戶需求進來時便點選這些標籤，交叉分析後即能產出名單，接著再發信詢問他們的檔期，即可配對出能承接的廠商名單。」