SUCCESS STORIES
成功案例
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「買房子是一輩子的事情,與客戶的關係也應該是一輩子的。」中信房屋 中壢環北店 不動產經紀人 黃景彥先生。對我來說,VIdegree愛客戶不只是一套系統而已,它就像蓋房子的地基,透過腳踏實地的清楚記錄客戶資訊、瞭解客戶需求、不忘記對客戶的承諾、定期關心客戶,讓黃先生專注於建築成功的事業,進而贏得客戶的信賴。
「重新建立單車的健康概念,是我們夫婦在單車推廣上的堅持。感謝 VIdegree 愛客戶 (現 Vital CRM) 團隊,讓我們只需專注在本業上,可以讓更多人享受騎單車單純的快樂。」Vital CRM 協助中年創業的 Apple 老師夫婦倆完成夢想,打造一個溫馨的單車大家族!
「一個人的成功不叫做成功,團隊的成功才叫做成就。」黃雅慧襄理一直以來秉持這樣的信念帶領團隊。也是她選擇VIdegree愛客戶的原因:一個完整的資訊整合平台,讓團隊在平台上主動與客戶聯繫、分享,創造良好的互動關係,最終成功提高客戶及團隊的成就。
「一年半的時間,單月營收從 4,300 到 43 萬。」愛豆網不花錢買廣告,王懋時心中存在的信念就是:「客戶是寶!」該如何做好會員服務,先好好照顧這些老主顧,最後再來談大量曝光。「VIdegree (現 Vital CRM) 簡單好用,不僅讓我們更了解客戶進階行銷,更可以達到管理功能,對我們這種中小企業來說,真的是一箭雙鵰,不但可以提升獲利還可以控管營運。」王懋時說。
說到員工是否會排斥新的系統,「這是人之常情,但當發現新的系統可以節省許多工作上的時間時,就會很開心地接受新事物!」,而這也在系統轉換成功後印證了,員工們也覺得 Vital CRM 直覺性的介面簡單好操作,會員查詢、記事上以及員工間的溝通上都比以往輕鬆許多!
利用VIdegree建立創新的互動模式、課程管理、留下學生的學習歷程,得到想像不到的效果。這系統對碩博士更是福音,以往學生與老師總是湊不到時間而無法討論,利用VIdegree就可以無時無刻指導,學生透過老師的連續性指導在研究初期就能把方向搞對,節省來回討論的時間。
「當我想要查這個月,加盟店最常遇見的問題是甚麼,藉由Vis-a-Vis雲端報告管理服務,就可以馬上知道維修可能有10筆、訂貨30筆、貨款5筆等等,而且當我點訂貨這重要指標,下方就會馬上展開所有有詢問過的店家的報告記錄!」
自從使用了「Vis-a-Vis愛報告」之後,企業最重視的文化基礎—『溝通』便迎刃而解,員工報告數量雖然一樣多,但是是有組織力的報告,可以歸納分析的報告,相關支援的部門能夠輕鬆從「Vis-a-Vis愛報告」中了解所需支援協助的項目,整體業務成交的機率也提高了。