SUCCESS STORIES
成功案例
成功案例
財團法人私立廣恩老人養護中心為全台灣第一家財團法人老人養護中心,提供以機構為中心之整合式的照顧並推動社區服務模式,自 2014 年開始導入智慧長照系統做出差異性照護,當服務據點不斷增加,範圍包括整個大台北地區後,廣恩體系針對行政管理流程開始做了轉型。過去政府機關與各據點間皆以紙本公文傳送,致使難以掌控公文處理效率,甚至發生據點間傳遞時遺失公文的問題,故導入叡揚資訊 Vital Official Document 雲端公文管理系統,透過雲端提升公文辦理效率,加速體系間重要訊息的傳遞,也簡化公文文書管理流程,提升業務處理品質。
「自從使用了 Vital CRM,我們主管每天就像滑IG一樣,只要業務更新訊息,就會跳出即時通知,主管就會隨時針對業務狀況做回應。」從客戶拜訪、報價到結單,透過記事功能一站搞定,採取速戰速決的策略,大幅提升了業務效能。
寬禾總經理Dennis指出,寬禾智慧電車公司有在新北、台中兩個縣市,但仍以Excel進行內部薪資、勞健保等計算,後續付薪也需自行於網路銀行編輯付款。由於先前使用薪資帳戶有諸多限制,決定轉用星展銀行薪資帳戶。星展銀行的介面清楚,上手容易,正好搭配叡揚資訊的Vital Payroll 雲端薪資服務可直接套用星展的薪資付款檔案,進行付款,不須自行編輯檔案即可無縫整合。免除人工計算錯誤及勞健保檔案申報問題之外,還可直接利用星展企業網銀的手機放行功能完成薪資交易授權,相當方便。
面對產業的變遷與全球的競爭,目前仍採用DOS ERP系統的裕昌電機決定導入Vital CRM 與Insight 數據分析模組,這個數位轉型的決定讓客戶與業務管理高效且透明化,透過Insight 數據模組的分析更找出真正的關鍵客戶與掌握產業趨勢。
The Key 總監張雁婷指出,接任 The Key 的工作後,發現新創產業除了積極爭取業績成長,財務管理更不能輕忽,在評估 Vital General Ledger 雲端會計總帳的過程中,發現其具有簡單易懂、操作容易好學,對公司內一人擔任多角色且時間有限的新創團隊來說是相當好用的系統。
該如何用最少的人力,創造出最大效益?挑選一套適合的CRM客戶關係管理系統,就成重要。「我們原本想要引進國外的CRM系統,但發現價格高昂,光是系統整合又是另一筆開銷,後來我轉往尋找台灣在地廠商。」大進潤滑油營運總監Marcus在尋找的過程中,看見了叡揚資訊的VitalCRM系統的成熟與全面性。
光是大武與達仁兩鄉的總面積就比台北市還要大,部落之間的往返車程至少30分鐘以上,協會照顧服務對象從幼童到老人,同時也因應偏遠的地理條件,推動各項計畫,像是提供智慧醫療車,負責接送孩子上學、長者的就醫及滿足在地市區採買的需求等...
范庭溥協理說,Vital BizForm雲端智慧表單使用介面真的相當友善易學,以代銷產業而言,許多工作人員的年紀較長,本來就對數位系統的接受度較低,但由於Vital BizForm的使用設計真的很友善,讓工作團隊使用上毫無問題,導入相當順利,是相當高效好用的系統。
Vital CRM 的整體介面不但設計友善,操作更是容易,讓系統幾乎無痛導入。整個導入最困難的應該就屬把過去Excel 及手寫資料整理匯入系統的過程,但是一旦決定執行,這些也都不是問題,黃曉萍指出,資料轉換進入Vital CRM 後,消費者只要打電話進來,馬上可以查詢得知過去資訊,效率大幅提升,相當有感。
過去雲朵主要利用 excel 管理客戶,但由於客戶資料多元,在朋友口碑推薦下採用 Vital CRM,並開始透過系統進行多店點的統一管理。目前公司主要利用平板,在客戶試躺前後,協助客戶填寫相關體驗跟問卷,利用 Vital CRM 客戶收集器的功能將主要資料直接匯入系統進行管理。
謝維雄指出,很多企業在數位轉型過程中與員工溝通是一大工程,但你絕對不相信,當公司宣布導入Vital BizForm智慧表單系統,從秘書、人資到員工都開心的舉雙手贊成,原因無他,主要是員工及相關人員真的感受到紙本流程的不便!!